Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026 · Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

1. Responsable del tratamiento

SilGames es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, contáctanos en admin@silgames.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma:

Datos de cuentaCorreo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada con hash bcrypt)

Datos de redDirección IP al iniciar sesión, para seguridad y detección de fraude

Huella de dispositivoFingerprint del navegador/dispositivo para prevención de cuentas múltiples (implementación futura)

Comprobantes de pagoImágenes de transferencia bancaria subidas voluntariamente para aprobar recargas

Datos financierosCLABE bancaria y banco destino proporcionados al solicitar retiros

Historial de actividadPartidas jugadas, apuestas, resultados, transacciones de wallet

3. Cómo usamos tus datos

Operar tu cuenta y gestionar tu wallet (saldos, recargas, retiros).
Verificar tu identidad y prevenir fraudes o cuentas duplicadas.
Enviarte correos transaccionales: verificación de email, notificaciones de recargas/retiros, recuperación de contraseña.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

4. Terceros proveedores de servicio

Compartimos datos mínimos con los siguientes proveedores, sujetos a sus propias políticas de privacidad:

CloudinaryAlmacenamiento de imágenes (comprobantes de pago, avatares). Solo recibe los archivos que tú subes.

ResendServicio de envío de correos transaccionales. Recibe tu dirección de email para enviarte notificaciones.

Stripe (futuro)Procesamiento de pagos en Fase 2. Solo se habilitará cuando se implemente. Stripe tendrá su propia política de datos.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales.

Acceso: Solicitar qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de retención).
Oposición: Oponerte a usos específicos de tus datos.

Para ejercer tus derechos, envía un correo a admin@silgames.com con tu nombre de usuario y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: contraseñas con hash bcrypt (cost 12), tokens JWT con expiración, HTTPS en todas las comunicaciones, y acceso restringido a la base de datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; en caso de brecha de seguridad, te notificaremos conforme a la ley.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación, aplicamos un soft delete y conservamos registros financieros por el tiempo que exigen las leyes fiscales mexicanas (generalmente 5 años).

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios sustanciales con al menos 7 días de anticipación.

Contacto privacidad: admin@silgames.com